S

Nätverk Beteendedesign

29 Oktober 2021
12:00 - 13:00
Stockholm
29

CX-studie – överträffa inte kundens förväntan

Att ständigt överträffa kundernas förväntningar är dyrt och gör dem inte mer lojala, enligt en omfattande undersökning. Satsa istället på att tillfredsställa de egentliga drivkrafterna bakom lojalitet – med hjälp av beteendedesign och kulturstyrning. Missa inte att under trevliga former få avgörande kunskap och verktyg för att hantera ditt bolags Customer Experience.

Kom och få insikter inom följande områden

  • Så lojala är kunder egentligen.
  • Detta får kunder att återkomma, köpa mer och tala bra om ditt bolag.
  • Så använder du beteendedesign och företagskultur till att få lojala kunder.
  • Internationellt bolag fick kunderna att älska säljarna med kulturstyrning.
  • Globalt konsultbolag försämrade kundrelationerna med kulturstyrning.
  • Verktygen som hjälper dig att få lojala lönsamma kunder.

Tid och plats

29 oktober klockan 12:00-13.30 (registrering från klockan 11:45).
Stockholms Handelskammare, Brunnsgatan 2 vid Stureplan i Stockholm.

Detta får du med anmälan

  • En plats på lunchföredraget som inkluderar mat och dryck.
  • Presentationsmaterialet med konkreta framgångsexempel.
  • BOOM Bulletin med kunskap om beteendedesign (ca 6 ggr/år via mejl).
  • Möjlighet att ta del av kostnadsfri rådgivning kring verksamhetsutveckling med beteendedesign.

Nätverksledare och föredragshållare Tommy Lindström från BOOM.

Tommy är en flitigt anlitad föreläsare från Hyper Island, IHM Business School, Beckmans Handelshögskolan och Berghs School of Communication. Till vardags driver han BOOM. De hjälper företag som vill attrahera medarbetare och kunder med beteendedesign. På deras kundlista hittar du Pfizer, Fabege, Adecco, Thomson Reuters… och 200 andra bolag som de har hjälpt till framgång sedan år 2002. Vems beteende vill du förändra?

Pris: Kostnadsfritt

(Gäller Handelskammarens medlemmar och de 2 första träffarna för dig som vill testa nätverket om beteendedesign.)

malin hammaren
Ellen Frostell
Projektledare
08-555 100 34